Avrupa Komisyonu koordinasyonunda çalışan Tüketicinin Korunması İşbirliği Ağı, oyun içi sanal para birimleriyle bağlantılı ticari uygulamalar hakkında dokuz oyun şirketine yönelik eş zamanlı inceleme başlattı. Avrupa Birliği düzeyindeki sürecin odağında, oyuncuların gerçek para karşılığında satın aldığı ancak yalnızca oyun içinde kullanabildiği sanal para birimleri bulunuyor. Yetkililer, bazı uygulamaların ürünlerin gerçek maliyetini anlamayı güçleştirebileceğinden ve Avrupa Birliği tüketici hukukuna aykırı olabileceğinden şüpheleniyor.
İnceleme kapsamında Crytek, InnoGames, King, Mojang, Plarium Europe, PLR Worldwide Sales, Riot Games, Supercell ve Ubisoft ile iletişime geçildi. Candy Crush Saga, Clash of Clans, Forge of Empires, For Honor, Gardenscapes, Hunt: Showdown 1896, Mech Arena, Minecraft ve Valorant ise değerlendirmeye alınan oyunlar arasında yer alıyor. Şirketler hakkında henüz kesin bir ihlal kararı verilmiş değil. Süreç, tespit edilen endişelerin şirketlere bildirilmesi ve bunların giderilmesine yönelik adımların görüşülmesiyle devam ediyor.
Avrupa Komisyonu Hangi Uygulamaları İnceliyor?
Oyunlarda elmas, altın, puan veya kredi gibi farklı adlarla sunulan sanal para birimleri, gerçek maliyetin oyuncu tarafından hesaplanmasını zorlaştırabiliyor. Örneğin bir ürünün fiyatının doğrudan avro cinsinden gösterilmemesi, kullanıcının satın alma kararını verirken ne kadar harcadığını gözden kaçırmasına neden olabiliyor. İhtiyaç duyulandan daha büyük sanal para paketlerinin satılması da oyuncunun hesabında kullanamadığı bir bakiye kalmasıyla sonuçlanabiliyor.
Avrupa Komisyonu tarafından gündeme getirilen bir diğer konu, sanal para paketleri ile oyun içindeki ürün fiyatlarının birbiriyle tam olarak örtüşmemesi. Oyuncular, istedikleri ürünü alabilmek için ihtiyaçlarından daha fazla sanal para satın almak zorunda kalabiliyor. Hesapta kalan küçük bakiyeler ise kullanıcıyı yeni bir paket almaya yönelterek harcama döngüsünün devam etmesine neden olabiliyor.
Tüketicinin Korunması İşbirliği Ağı, Mart 2025’te oyun içi sanal para birimleri için temel ilkeler yayımlamıştı. Bu ilkeler, yeni ve bağımsız bir mevzuat oluşturmak yerine mevcut Avrupa Birliği tüketici kurallarının oyun sektöründe nasıl uygulanması gerektiğini açıklıyor. Buna göre fiyatların ve sözleşme öncesi bilgilerin açık biçimde sunulması, dijital içeriklerin gerçek maliyetini gizleyen yöntemlerden kaçınılması ve tüketicilerin gereksiz yere sanal para satın almaya zorlanmaması gerekiyor.
Belgede ayrıca tüketicilerin cayma hakkına ve özellikle çocuklar gibi hassas grupların korunmasına dikkat çekiliyor. Avrupa Komisyonu, oyun şirketlerinden yalnızca teknik olarak doğru bilgiler vermelerini değil, bu bilgileri oyuncuların kolayca anlayabileceği bir biçimde sunmalarını bekliyor. Karmaşık dönüşüm oranları, zaman baskısı oluşturan teklifler ve satın alma düğmelerinin yanıltıcı biçimde tasarlanması bu açıdan önem taşıyor.
Call of Duty Mobile İçin Ayrı Süreç Devam Ediyor
Microsoft ve Activision Blizzard hakkında başlatılan inceleme, dokuz şirkete yönelik yeni eş zamanlı süreçten ayrı yürütülüyor. 2026 yılının başında başlatılan bu inceleme Call of Duty Mobile ve Diablo Immortal oyunlarını kapsıyor. Yetkililerin değerlendirdiği konular arasında oyun içi sanal paraların satışı, tüketici verilerinin toplanması, bağımlılık oluşturabilecek tasarım yöntemleri ve ebeveyn denetimi seçeneklerinin önceden belirlenmesi bulunuyor.
Çocukları doğrudan satın almaya yönlendirebilecek ifadeler, sözleşme öncesi bilgi eksiklikleri ve kullanıcı hesaplarının tek taraflı olarak engellenmesi de incelenen uygulamalar arasında yer alıyor. Şirketlerle yürütülen görüşmeler henüz sonuçlanmadığı için bu oyunların kuralları ihlal ettiğini kesin bir dille söylemek mümkün değil. Endişelerin giderilmemesi durumunda ise ulusal tüketici makamları yaptırım tedbirlerini değerlendirebilecek.
Çocukların ve Oyuncuların Korunması Amaçlanıyor
Çocuklar, sanal para ile gerçek para arasındaki ilişkiyi yetişkinler kadar kolay değerlendiremeyebilir. Renkli tasarımlar, kısa süreli teklifler ve kaçırma korkusu yaratan mesajlar, genç kullanıcıların düşünmeden işlem yapmasına yol açabilir. Bu nedenle satın alma çağrılarının yaş grubuna uygun hazırlanması, ebeveyn denetimlerinin anlaşılır olması ve ödeme öncesinde açık onay alınması önem taşıyor.
Avrupa Komisyonu ve Tüketicinin Korunması İşbirliği Ağı, şirketlerle diyalog kurarak uygulamaların gönüllü biçimde düzeltilmesini hedefliyor. Ancak bildirilen sorunların çözüme kavuşturulmaması hâlinde süreç ulusal tüketici koruma makamlarının uygulayacağı tedbirlere taşınabilir. Olası yaptırımların niteliği, ilgili ülkenin mevzuatına ve belirlenen ihlalin kapsamına göre değişebilir.
Başlatılan incelemeler, oyun içi satın alma sistemlerinin bundan sonra daha şeffaf tasarlanması gerektiğini gösteriyor. Oyuncular açısından en önemli değişiklik, dijital bir ürünün gerçek maliyetini işlem tamamlanmadan görebilmek olacak. Şirketlerin fiyatlandırma, onay ve çocuk güvenliği alanlarında atacağı adımlar, Avrupa’daki oyun içi ekonomilerin geleceğini doğrudan etkileyebilir.
