ABD merkezli hava yolu şirketi United Airlines, teknik bir sistem arızası nedeniyle Çarşamba gecesi ülke genelindeki uçuşlarını geçici olarak durdurmak zorunda kaldı.
Arızanın giderilmesinin ardından uçuşlar yeniden başlasa da, yaşanan kriz binlerce yolcuyu etkiledi.
Şirketten yapılan ilk açıklamada, teknolojik bir arıza nedeniyle United markalı uçakların kalkış noktalarında bekletildiği ifade edildi. Yaklaşık iki saat süren kesintinin ardından yapılan ikinci açıklamada ise, “Temel teknoloji sorunu giderildi. Operasyonların normale dönmesi için ekiplerimiz çalışıyor. Gecikmeler yaşanabilir” denildi.
Kesinti Ne Zaman Başladı?
Sorun, yerel saatle 18.12’de başladı. Arızanın, United Airlines’ın uçuş verilerini yöneten “Unimatic” sistemindeki bir kesintiden kaynaklandığı açıklandı. Şirket, yaşanan sorunun siber güvenlikle ilgili olmadığını vurguladı.
ABD Federal Havacılık İdaresi (FAA), United’ın merkezi konumundaki Chicago, Denver, Houston, Newark ve San Francisco gibi şehirlerde uçuşların durdurulduğunu ve toparlanma süreci boyunca gecikmelerin süreceğini bildirdi.
Binlerce Uçuş Gecikti, Yolcular Bekletildi
Uçuş takip platformu FlightAware, şu ana kadar binin üzerinde uçuşun geciktiğini, en az 40 uçuşun ise tamamen iptal edildiğini duyurdu. United Airlines, mağdur olan yolcuların otel ve yemek giderlerini karşılayacağını açıkladı.
Sosyal medyada paylaşım yapan bazı yolcular, saatlerce uçak içinde bekletildiklerini, bazı seferlerin ise kalkışa dakikalar kala iptal edilerek yolcuların uçaklardan indirildiğini yazdı. Şirket, sosyal medya platformu X’te yapılan şikayetlere “teknoloji kaynaklı aksaklık” yanıtını verdi.
Son Dönemde Sık Tekrarlanan Sorunlar
Bu olay, son aylarda Amerikan hava yolu şirketlerinde yaşanan benzer krizlerin bir yenisi oldu. Temmuz ayında Alaska Airlines, yazılım kaynaklı bir hata nedeniyle tüm uçuşlarını yaklaşık üç saat durdurmak zorunda kalmıştı. Haziran ayında da American Airlines, bilgisayar sistemlerinde yaşanan bir arıza sebebiyle bazı seferlerini iptal etmişti.
Ayrıca, hava trafik kontrol kulelerinde yaşanan personel eksikliği, uçuş gecikmelerini artıran bir diğer neden olarak öne çıkıyor.
