iPhone Duo’nun katlanabilir ekranında görüldüğü bildirilen sorunların nedeni hakkında yeni bir iddia ortaya atıldı. Çinli sızıntı kaynağı Kang’e göre arızalar, menteşe tasarımındaki bir kusurdan çok, menteşe parçalarını sağlayan tedarikçilerden birinin kullandığı malzemelerle ilişkili olabilir. Bu açıklama Apple tarafından doğrulanmış değil ve sorunun kesin nedeni henüz bilinmiyor.
Kang, iPhone Duo’nun menteşe parçaları için iki tedarikçi bulunduğunu ve malzeme sorunuyla bağlantının bu tedarikçilerden biriyle ilgili olduğunu ileri sürdü. Kaynak, hangi şirketin söz konusu olduğunu ya da hangi malzemenin sorun yarattığını açıklamadı. Bu nedenle iddia, belirli bir tedarikçiyi veya parçayı sorumlu ilan etmek için yeterli bilgi sunmuyor. Kang de paylaştığı bilginin kesinleşmiş bir sonuç olarak değerlendirilmemesi gerektiğini belirtti.
Seri Numaraları Üretim Partilerine İşaret Edebilir
Kang’in aktardığına göre Apple, seri numaraları üzerinden sorundan etkilenmiş olabilecek cihazları belirleyebiliyor. Bu bilgi doğruysa, arızaların tüm iPhone Duo modellerinde aynı ölçüde görülmesinden ziyade belirli üretim partileriyle bağlantılı olma ihtimali bulunuyor.
Bununla birlikte Apple’ın seri numarası aralıklarını kamuoyuyla paylaştığına, müşterilerin cihazlarını kontrol edebileceği bir araç sunduğuna veya henüz sorun yaşamayan cihazları önceden değiştirmeyi planladığına dair doğrulanmış bir açıklama yok. Seri numarasıyla izleme yapılabilmesi, tek başına her cihazın arızalı olduğu ya da belirli bir partideki bütün ürünlerin değiştirileceği anlamına gelmiyor.
Apple’ın olası bir incelemede üretim kayıtlarını, kullanılan parçaları ve servis başvurularını birlikte değerlendirmesi gerekir. Şirket bu konularda ayrıntı paylaşmadığı için kullanıcıların cihazlarının risk durumuna ilişkin kesin bir sonuca varmak şu aşamada mümkün değil.
Kullanıcı Bildirimleri ve Olası Arıza Belirtileri
iPhone Duo’nun 23 Ekim’de satışa sunulmasının ardından bazı kullanıcılar, iç ekranda çatlak veya parlak bir çizgi oluştuğunu bildirdi. Bazı bildirimlerde, ekran sorunu ortaya çıkmadan önce menteşe çevresinde alışılmadık bir direnç hissedildiği ya da katlama sırasında çatırdama benzeri bir ses duyulduğu da öne sürüldü. Bunlar kullanıcı deneyimlerine dayalı bildirimlerdir; tek başlarına arızanın kaynağını veya bütün cihazlarda aynı sorunun bulunduğunu kanıtlamaz.
Apple, 26 Ekim’de yaptığı açıklamada sorundan haberdar olduğunu ve az sayıda cihazın etkilendiğini belirtti. Ekranında sorun yaşayan müşterilere AppleCare ile iletişime geçerek cihaz değişimi seçeneklerini değerlendirmelerini tavsiye etti. Şirket bu açıklamada arızanın nedenini, belirli bir üretim partisinin etkilenip etkilenmediğini veya menteşe tasarımının rolü olup olmadığını açıklamadı.
Tasarım ve Malzeme Olasılıkları Henüz Kesinleşmedi
Daha önce yayımlanan bağımsız incelemelerde, menteşenin orta destek yapısı gibi bazı parçaların katlanabilir ekran üzerinde baskı oluşturabileceği ihtimali gündeme getirilmişti. Bu değerlendirmeler, olası mekanik risk noktalarına dikkat çekse de belirli bir parçanın arızaya neden olduğunu ortaya koymadı. Kang’in son iddiası ise odağı menteşe tasarımından tedarik zincirinde kullanılan malzemelere kaydırıyor.
Mevcut bilgiler, bu iki olasılıktan hangisinin doğru olduğunu belirlemek için yeterli değil; tasarım, malzeme veya birden fazla etkenin birlikte rol oynaması da dışlanmış değil. iPhone Duo’nun menteşe mekanizmasına parça sağlayan şirketler hakkında da doğrulanmış bir sorumluluk tespiti bulunmuyor.
Parça üreticisi Fine M-Tec, ekim ayında kendi sağladığı parçalarda kusur olmadığı yönünde bir açıklama yayımladı. Ancak bu açıklama, diğer tedarikçilerin durumunu açıklığa kavuşturmuyor ve Kang’in hangi şirketi kastettiğini ortaya koymuyor. Şu ana kadar Fine M-Tec’in veya başka bir tedarikçinin hatalı malzemenin kaynağı olduğunu doğrulayan kamuya açık bir kanıt sunulmuş değil.
Apple’dan Gelecek Açıklama Neleri Değiştirebilir
Apple ileride üretim partisiyle bağlantılı bir sorun olduğunu doğrularsa, seri numaraları etkilenen cihazların belirlenmesine ve servis sürecinin düzenlenmesine yardımcı olabilir. Böyle bir durumda şirketin onarım, değişim veya başka bir destek seçeneği sunup sunmayacağı ayrıca açıklanmalıdır.
Şimdilik kullanıcılar, ekran ya da menteşe bölgesinde olağan dışı bir belirtiyle karşılaşırlarsa Apple’ın resmi destek kanallarına başvurabilir; ancak mevcut iddiaları doğrulanmış bir geri çağırma veya genel değişim programı olarak yorumlamamalıdır. Apple’dan daha kapsamlı bir açıklama gelene kadar iPhone Duo’daki ekran sorunlarının nedeni, tedarik zinciriyle ilişkilendirilen fakat bağımsız biçimde doğrulanmamış bir iddia olarak kalıyor.
